广州日报讯 (全媒体记者张露)“暴力分拣”或有望得到缓解!国家邮政局在2018年第二季度快递服务质量提升联席会议上提出,要加大设施设备的投入力度,因地制宜解决抛扔、摆地摊问题,践行“不着地、不抛件、不摆地摊”的承诺。

  据悉,EMS、顺丰、圆通、申通、中通等20家品牌快递企业总部相关负责人,相关管理部门、行业协会相关人员参加了此次会议。会议要求,全行业要切实落实企业服务质量主体责任,从制度、管理、硬件配备和信息化建设等多个方面,全面提升服务质量管控水平;加大设施设备的投入力度,因地制宜解决抛扔、摆地摊问题,加大对从业人员的宣传培训力度,践行“不着地、不抛件、不摆地摊”的承诺。

  “目前,大部分快递公司的大部分网点以人工操作为主。一到快递旺季,如果不通过扔的方式,快递可能根本来不及。”业内人士表示,这种“暴力分拣”行为是不对的,但目前对于快递分拣方面怎么装、怎么搬等具体动作,还没有明确规定。因此,缺乏标准化操作规范和机械化程度过低是导致“暴力分拣”的原因。

  此外,会议指出,2018年第二季度,全国快递服务质量持续提升,用户快递服务公众满意度得分为78.1分,较今年第一季度上升0.5分。

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